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        售后电话 服务政策 收费标准
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        一、产品保修


        为保障购买和使用爱瑞卡普田电器的消费者合法权益并获得满意的服务体验, 本公司将严格遵守中华人民共和国颁布的有关法律、法规。 遵照 《中华人民共和国消费者权益?;しā?、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》和有关法规制定本标准。


        浙江爱瑞卡普田电器有限公司官方客服电话:400-682-9123(周一至周五工作时间)



        二、产品退换


        浙江爱瑞卡普田电器有限公司为消费者提供国家三包规定的退换换货政策:


        1. 7天全额退款:,根据法定日历,从产品的实际购买日期,即原始收据/发票所开具的日期起算,其中包含双休日及法定节假日,由产品自身存在的缺陷/瑕疵/错误所引起的产品故障的产品全额退款。本公司同时收回包括:产品包装,故障产品、及外包装中附属的所有产品零部件后。


        2. 15天免费换机 :根据法定日历,从产品的实际购买日期,即原始收据/发票所开具的日期起算,其中包含双休日及法定节假日。本公司同时收回包括:产品包装,故障产品、及外包装中附属的所有产品零部件后。



        三、产品折旧费用计算方法


        产品折旧费用=购买价格×使用天数×折旧率


        折旧率根据国家三包规定,普田电器产品均为:0.05%



        四、收费保修服务


        本公司降价浙江爱瑞卡普田电器有限公司对于下列情况不实行“三包”服务,但提供有偿安装/维修服务:


        1. 消费者搬运,安装,使用, 维护,保管不当而损坏的;


        2. 自行或非经本公司授权维修中心安装、拆修而造成损坏的;


        3. 无“三包”凭证及有效发票的;


        4. “三包” 凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;


        5. 因不可抗拒力造成产品损坏的;


        6. 超过我司服务承诺的。


        7、由于产品使用环境条件、例如:电源水源、温度、湿度、气源、等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失不在免费保修范围内。


        注意:消费者在送修爱瑞卡普田电器的产品时,务必提供:送修产品的保修卡、购买发票和厂方指定的相关三包凭证。三包有效期自发票开具之日或收货签收之日算起。用户遗失购买发票时,将按出厂日期推算三包有效期。


        有偿服务包括收取安装、维修、搬运、交通费用。收费标准参照爱瑞卡普田电器收费标准,当爱瑞卡普田电器收费标准与当地法定标准相冲突时,以当地法定标准为准。



        五、维修有效期


        “三包”有效期外,产品维修完成后以及更换后的主要零部件有效保修期90天,非主要零部件有效保修期30天,包括法定节假日。



        产品保修期


        爱瑞卡普田产品为家用电器,保修期如下:

        产品名称

        整机保修

        配件保修

        灶具

        1年

        1年

        吸油烟机

        3年

        3年

        消毒柜

        1年

        1年

        集成灶

        3年

        3年

        电热水器

        2年

        内胆8年

        燃气热水器

        1年

        3年


        所有产品+

        吸油烟机

        燃气灶

        集成灶

        消毒柜

        热水器

        洗碗机

        微蒸烤

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